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供应链
供应商、采购、质量、头程物流、包装贴标。
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物流商报价口径对照表：八项填不满就别拿来比价
物流商的报价单看起来都清楚，一个价格一个时效，真正的问题是它们指的不是同一件事。同样一句「全包」，有的到港就结束，有的到港之后还要付换单，有的免堆五天有的免堆三…
工厂审核问卷：答案里带不出日期和件数的都算没确认
去工厂之前我们准备过一份很长的问卷，六十多个问题，回来之后发现能填的只有十二个。问题问到了，业务答的都是态度。后来我们把问卷压到十二题，并且规定每题的答案里必须…
异常退件处理 SOP：判出不合格之后的六步不能少
验出货不对之后，最常发生的事是两边各写一份说明，然后花三周讨论谁说的是真的。我们把判出不合格之后的动作固定成六步，每一步都有产出物，缺一步就停下来往下走。这套流…
订舱到清关的交接表：四个断点，四份签字
头程这一段最容易出的事不是亏钱，是责任查不到人。一柜货从订舱到清关要经过四个交接点，每个点都有人经手，每个点都可能出事，出事之后翻记录发现那一段是空的。我们把这…
备选供应商启用条件表：四个信号，两种动作
「我们有两家供应商」这句话，取决于你能不能说出第二家现在排在第几位、三个月内有没有实际下过单。如果说出来是「随时可以换」，那这不是备选，是一句自我安慰。我们把备…
供应商的口头账期，跟着退休的老板一起走了
合作八年的包装供应商，去年老板退休，儿子接班。半年之内，三个从没出过问题的口头默契逐个失效：账期从月结六十天变成三十天，返修从免费换新变成收工本费，旺季排产优先…
头程报价省下的两成，在港口躺了十天就吐回去了
换货代那次交了五位数学费。新货代报价全线低两成，四条柜走下来，省下的钱在目的港躺了十天全吐了回去，还倒贴一笔。复盘的时候发现，问题不在货代坑人，在比价的方式——…
采购员的一周里，值钱的动作都不在流程表上
带过一个采购新人三个月。他周报写得最工整，任务表上的事一件不落，照样在旺季前漏掉了一船货的排产风险。后来我让他把一周做过的所有事逐条记下来，对着流程表过筛，筛完…
供应商要涨价三成，第一封邮件决定你亏多少
去年十月，合作三年的五金件供应商发来一封函：原材料涨了，单价要上调两成多。那封函我读了三遍，第一遍在生气，第二遍在想怎么压价，第三遍才想起来该算账。前两遍浪费掉…
跟单员月底那五天，四成时间在等别人回复
有个跟单岗的姑娘离职前跟我聊了一次。她说一个月最累的不是月底五天干了多少活，是那五天里四成时间在等——等工厂报进度、等货代回舱位、等财务审请款。我让她把等待也记…
工厂换了产线没人说，大货偏了半个色号
一个品在一家工厂连做了两年四批，色卡一直稳定。第五批到仓，颜色偏了半个色号，肉眼可辨，主图和实物对不上。追查下来原因很简单：工厂把这个品挪到了另一个车间，操作工…
品检报告全绿那天，是它最不可信的时候
一批大货出货前，供应商发来品检报告：AQL 2.5 抽检，各项全过，附照片。到仓第二周，买家开始投诉配件漏装，自己开箱抽了三箱，两箱有问题。那份全绿的报告没有撒…
选品会和采购单之间，隔着一份没人出的文件
一次选品会通过了一个宠物用品。开发把样品交给采购，口头讲了十分钟：结构、材质、卖点。采购照样品下了单，包材用了工厂的通用彩盒。货到仓才发现，链接主图是白底极简风…
每一步只延误两天的货，加起来断货一个月
旺季主力品的一批补货，复盘整条时间线时看到一个事实：没有任何一个环节出大错。工厂晚交两天，拖车晚半天，船跳了一班，清关排了两天，预约送仓又排了三天——每一步都落…
供应商的上游是谁，决定涨价来了你扛不扛得住
上半年有一轮原料涨价，我们有两个品受影响，一个一个月内传导过来，另一个拖了将近两个月。差别不在供应商的态度，在其中一个我们压根不知道他的上游是谁。
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