工厂审核问卷：答案里带不出日期和件数的都算没确认

去工厂之前我们准备过一份很长的问卷，六十多个问题，回来之后发现能填的只有十二个。问题问到了，业务答的都是态度。后来我们把问卷压到十二题，并且规定每题的答案里必须带日期、件数或照片三者之一，带不出来就记为没确认。问卷变短了，信息量反而变大了。

审核问卷：直接抄这十二题

十二题必须按顺序问，不许跳。答题记录只有一个字段，就是对方给的事实本身，态度词不入表。被跳过的题记为未答，按不合格算，这样对方能看出跳题的后果，也就不会建议我们跳题。

封闭式提问只能拿到态度，追证式提问能拿到日期、件数、照片

删掉的四十八题基本都是封闭式的：有没有质检流程、能不能保证交期、原料质量怎么控。答案是「有」「能」「严格控制」，换一家厂去问，得到的还是这六个字。

判定表：这家厂现在处于哪一档

为什么要给关键三题单独一票否决：这三题答不出来，说明这家厂的问题不在这批货上，在它的记录习惯上。小单进去之后我们也会追不到过程，最后变成又一次全绿报告。

谁做、什么时候做、留什么记录

新供应商在寄样之前先做视频审核，用这十二题，录屏存档；等打样确认要做之后再做一次现场审核，同一份问卷再问一遍，两次的答案并排放。两次答案不一致的题目，当场标记为待核，进候选池之前要有一次核对记录。这份问卷的档案跟打分卡同一个卡号。

什么时候问卷必须停用

三种情况停：工厂由中间商代为对接而我们见不到实际生产现场、这家厂已经是我们的大供应商且连续两批零异常、以及对方要求先发问卷后决定是否接待。第三种要特别小心，问卷发出去等于把我们要验的维度全部交底，顺序反了就把审核变成了提示。

问卷设计的原则是让它只能被事实回答

我改了三年才改成现在这样。判断一份问卷好不好用，只看一件事：这家厂如果想骗我们，编起来难不难。日期、件数、照片这三样都留了痕，编的成本远高于答的成本，问卷就自动变诚实。