跨境知识库库存物流

缺货预警分级表:三盏灯各配一个时限,超时自动升级

断货预警最容易坏的地方是它没有时限。红灯亮了,两个小时过去没人动,三天过去还是没人动,最后真断货了,复盘时大家会说「我们早就看到预警了」。看到预警和处理预警之间…

缺货预警分级响应补货决策规则表

断货预警最容易坏的地方是它没有时限。红灯亮了,两个小时过去没人动,三天过去还是没人动,最后真断货了,复盘时大家会说「我们早就看到预警了」。看到预警和处理预警之间隔着一段没人认领的时间,规则表要补的就是这段——每盏灯配一个时限和一个拍板的人。

预警规则表:直接抄这张

字段填什么示例
SKU 与站点一国一站一行B0C7T9K2 / US
可售天数到货周期内的可售天数9 天
灯位黄橙红三选一橙灯
响应时限按灯位带出24 小时出补货单
责任人灯位对应的岗位运营主管
闭环状态四种状态之一已下单待到货
升级标记超时自动置位升级至总监
缺货预警三级可售天数与响应时限
缺货预警三级可售天数与响应时限

三档预警按可售天数递进,下方两种例外状态各有归属

三盏灯的判定表

灯位可售天数谁在多久内动作动作要求超时怎么办不合格怎么办
黄灯15 到 30 天计划员 24 小时核对销量写进周会纪要48 小时未核对转橙灯核对结论与参数表销量差超两成的,先查参数表再改灯位
橙灯7 到 15 天运营主管当天出补货单48 小时内下单并回填单号48 小时未下单升红灯下单量低于补货单缺回填号的,该单不算闭环
红灯7 天以内负责人直接拍板2 小时内出结论,含费用承担人无结论的当日上报运营总监结论写「观察几天」的,视为没出结论
长期红灯连续 30 天红灯一周内进评审砍品或退运评审未进评审的暂停该 SKU 广告评审只写「再观察」的,重排评审日
预警未闭环过了时限没动作责任人当周写原因写明卡在哪一步连续两周未闭环的换责任人原因只写部门名的,退回写具体环节

黄灯设在 15 到 30 天这个区间,是因为这个区间的动作还来得及按正常节奏走;等到 7 天再动,运费和到货时效都要重新谈。黄灯那一档看着轻,它的实际作用是把决策放在还有选择的时候。

谁做、什么时候做、留什么记录

系统每天早上跑一次可售天数,灯位与责任人自动带出;计划员处理黄灯、主管处理橙灯、负责人处理红灯,闭环状态四选一:已核销量、已下单待到货、在途有货、已评审。灯位变红当天进周会纪要,闭环状态每次变更留一行记录。超时的行由系统自动升级,不需要谁去提醒。

预警规则必须停用的四种情况

新开链接不满四周的 SKU 不进这套规则,销量本身不成立。已提交清仓的 SKU 灯位强制置灰,预警只会逼着人下不该下的单。链接处于断货状态超过七天的——从红灯直接转长期红灯评审,不再重复响。以及:头程时效数据缺失导致可售天数算不出来的行,先补时效数据再亮灯。

三盏灯的意义是把「早知道」变成「早动手」

一个准确的预警系统解决不了响应问题。规则表真正在意的字段是「超时怎么办」那一栏——它把灯亮的责任从系统转移到了具体岗位上。没有这一栏,预警就只是一张每天都有的报表。

← 返回库存物流板块