一个需求能不能跨品类迁移,看它落在哪个维度
同一句需求描述,换个品类还成不成立,很多人凭感觉。感觉在这个事上几乎没参考价值,因为它骗人的地方在于——听着都像。
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同一句需求描述,换个品类还成不成立,很多人凭感觉。感觉在这个事上几乎没参考价值,因为它骗人的地方在于——听着都像。
一个真实的观察
有人拿 Alexa 问过一句"适合办公室久坐人群的小礼物,25 美金以内"。平台返回的不是商品列表,而是按需求方案分了三组:减压、身体不适、改善氛围。
关键在后面。这三组各自的关键词拉出来做交叉,维度上几乎不重叠。减压那组围绕肌肉和压力,身体不适那组围绕久坐引发的具体症状,氛围那组围绕环境和情绪。三个方向的搜索词、页面内容、卖家主打的东西,几乎没有交集。
这件事说明平台自己也不认为它们是同一批商品。一次提问拿到的是三个互相独立的市场。
需求剥到最里面,才知道带得走多少
需求不是一个字符串,是四层
迁移能不能发生,取决于这个需求落在哪一层。
最外层是场景,"谁在什么情况下需要"。这一层最容易迁移,因为场景不属于任何一个品类。
第二层是使用者。同一个人群在不同品类里的叫法会变,但行为动机不变。这层可以迁移,但搜索词通常要重新起名。
第三层是品类载体,也就是最后做成了什么东西。基本不可迁移,除非两个品类的载体在物理上高度相似。
第四层是竞争结构,完全不可迁移。同一个场景在不同品类里的头部集中度、评价门槛、广告成本可能差三倍。
| 需求层级 | 举例 | 跨品类迁移性 |
|---|---|---|
| 场景 | 办公室久坐、需要放松 | 最容易,场景不属于品类 |
| 使用者 | 久坐的办公室人群 | 可迁,但搜索词要重起 |
| 品类载体 | 送同事的小礼物 | 基本不可迁 |
| 竞争结构 | 这个品类的头部集中度 | 完全不可迁 |
判断迁移可行性问三个问题
第一个:这个场景在目标品类里有没有对应的购买场合。没有,需求落不了地。
第二个:这个场景里的人在目标品类里会不会花钱。他愿意为减压花三十美金买颈部按摩仪,不等于愿意花三十美金买香薰机,因为减压在他的购买清单里按另一套逻辑归类。
第三个:这个场景在目标品类里是不是已经被一个更强的表达占住了。如果那个品类已经有一个成熟品牌用"久坐救星"这个心智在卖,你进去就要正面撞一个建好的认知。
迁移不成立的三种情况
载体冲突。场景相同,但这个场景在两个品类里的使用动作不同。久坐人群在办公场景里需要放松,靠的是"不被注意到"的动作;在长途驾驶里需要放松,靠的是"能单手操作"。后者要求的产品形态跟前者完全不一样。
支付意愿冲突。同一个动机在不同品类对应的价格带差太远,迁过去之后定价撑不住原来的利润结构。
竞争结构冲突。这个最隐蔽,它不体现在产品上,体现在广告上。同一批人在新品类里的竞价环境可能贵一倍,人还是那批人,流量成本全变了。
迁移的正确顺序是反的
大部分人的顺序是:先找新品类里的对标产品,看它卖得怎么样,再决定要不要做。
我建议反过来:先把需求写成一句不带品类的话,再去找它在新品类里的载体。
写完之后通常能立刻看出两件事:这句话里有多少是场景(可迁),有多少是品类词(不可迁)。品类词占比超过一半,说明这个需求本身不是需求,是某个产品的描述。
需求能不能迁移,不看它听起来多普适,看它剥掉品类词之后还剩多少内容。剩下的那部分,才是真正带得走的东西。
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