旗舰店上线第九十天,我们发现九成销量是买来的
旗舰店上线那天我记住的是页面的样子:Logo 挂上了,A+ 五张图铺满了,页面比之前任何时候都好看。第九十天再去看数据,我发现一个更难接受的事实——这个页面九成…
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旗舰店上线那天我记住的是页面的样子:Logo 挂上了,A+ 五张图铺满了,页面比之前任何时候都好看。第九十天再去看数据,我发现一个更难接受的事实——这个页面九成的销售额是自己花钱买来的,关掉广告的第二天,它就掉出了类目前列。
上线当天我在看什么
上线那天的关注点是技术性的。页面能不能正常打开、图片有没有变形、移动端有没有错位、类目归属对不对。这些都过了。运营部报上来的结论是页面没问题,可以投广告放量。
我们没看的是:这个页面在没有任何外部流量的情况下,能不能自己站住。这个问题在上线当天问自己太早了,因为没有数据可看。到第二十九天,其实已经可以问了。
第九十天的流量构成
第九十天我把四个入口的销售额占比拉了出来。
四个入口里,只有一个不花钱,但它的占比最低
| 入口 | 销售额占比 | 不花钱的话会怎样 |
|---|---|---|
| 付费广告 | 62% | 归零 |
| 自然位 | 18% | 保住这一部分 |
| 站外引流 | 9% | 取决于合作是否稳定 |
| 其他入口 | 11% | 波动大,不稳定 |
九成的部分里有七成来自广告。自然位那百分之十八看着不多,但它是从零开始自己长出来的,是唯一一个在停掉所有投入之后还会存在的部分。
我们做了一次关广告测试
第九十二天,我们做了一件当时觉得挺冒险的事:把所有品牌页面相关的广告停掉,只留通用的品类广告,观察三天。
结果三天里销售额掉了六成多,排名从类目前十掉到三十开外。停掉广告那一周,那条链接的自然位也跟着往下走了一截——这一点是我们没预料到的。
这次测试最后是有结论的:广告在这条链接上不只是买流量,它还在替这条链接维持位置。停掉之后自然位没有独立接住。
从这个结论往后推出来的动作是:广告预算里分出一部分固定给这条链接,不跟其他品一起抢;把自然位那一部分的来源单独拆出来,看是哪几个搜索词带来的,然后针对这几个词去改五点和 A+ 的措辞。
那八个词里有三个不在标题里
自然位的来源拆出来是八个搜索词,贡献了六成的自然位流量。逐条看过之后,其中三个词的命中位置不在标题,也不在五点,是在 A+ 的正文里。
也就是说,一个广告费一分没花的词,靠的是页面长文本里的一句表述被收录了。这件事我之前完全没意识到——我们做页面的时候注意力全在标题和五点上,A+ 的正文当成图文的补充来写,写完就完了。
第九十天之后改的三件事
第一,广告按链接单独设预算下限。规则是:一条已经跑通的品牌链接,广告预算不低于它过去三十天平均销售额的某个比例。不是为了投而投,是为了不让它掉出位置。
第二,流量构成每周看一次,写进周报。以前周报里只有销售额和利润率,现在多了一行——自然位占比。这个数掉下来,就是广告效率或者页面质量出问题了,比销售额掉下来更早报警。
第三,把贡献自然位的搜索词逐条列出来,交给做页面的人。命中在 A+ 正文里的那三个词,我们把对应的表述往标题和五点里各引了一次。
旗舰店上线是一个页面动作,但它真正的问题要到三个月后才问得出来。问得太早没有数据,问得太晚已经烧完三个月的广告费。
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