团队复盘方法：别开成批斗会

复盘不是批斗会，也不是表彰大会。复盘的核心是区分什么是运气、什么是能力、什么是流程问题，然后只改流程。

大部分团队复盘开成什么样？业绩好的时候互相吹捧"我们团队执行力强"，业绩差的时候找个人背锅"选品没选好"。两种都开了等于没开，因为都没有改变下一次的决策流程。

真正的复盘要回答三个问题。第一，结果跟预期差多少？不是"还行""不太好"，是"预期月销800单，实际450单，差350单"。第二，差距的根因是什么？不是"选品不行"这种废话标签，是"选品阶段没跑ABA搜索词验证，只看了竞品Listing的BSR排名就定了"。第三，下次怎么改？不是"下次注意"，是"选品checklist增加一条：ABA搜索词排名必须在前10万内，否则进入待观察池"。

我自己的复盘节奏是周复盘看数据、月复盘看流程、季复盘看战略。周复盘只看三个数字——销售额、ACOS、退货率，跟上周比，异常的标记出来。月复盘拉一个失败案例和一个成功案例，逐环节拆解，找到流程上的改进点。季复盘看方向——选品方向对不对、品类组合健不健康、团队能力短板在哪。

复盘最忌讳的是归因偏差。成功了觉得是自己的能力，失败了觉得是运气不好或者别人的问题。这种偏差如果不通过流程纠偏，团队永远学不到东西。我用的方法是强制归因到流程：成功了也要复盘"做对了哪一步流程"，不是"我们团队牛"。失败了也要复盘"流程哪一步漏了"，不是"某人不给力"。人是会变的，流程才能沉淀。