这个数谁维护，看它错了之后有没有人负责

一张表由一个人填还是四十个人随手填，填出来的数据质量差不了多少，差别在错的时候有没有人认。

分岔点是这个数错了之后有没有人需要负责

填错会直接触发赔付的数——退款金额、报损数量、赔付给客户的金额——必须有人认领。专人维护不是效率选择，是责任选择。

只做记录、不触发任何动作的数——谁改了什么、谁经手了哪一单、活动当天谁在场——没人需要为它负责，全员随手记就行，甚至更好，因为四十个人记得的细节比一个人多。

分岔点就在这条线上：这个数错了，有没有人的钱和动作挂在上面。

有没有人需要为这个数的错负责，决定了谁来填

两条路摆在这张表里

专人维护买的是完整和问责。全员随手记买的是覆盖面和低打扰。

选错的代价差在哪

A 路选错的代价是断档。专人维护的表，填的那个人休假一周，表就空一周。我们有过一次，运营去度假，报损表断了五天，回来之后要补五天的数，补的时候有两天的货已经找不到了。

B 路选错的代价是收不齐。四十个人各填一格，听起来人人有责，实际是没人有责。填全率稳定在六成左右，剩下四成要靠一个人天天去追，追的成本一年一百六十小时，比一开始就用专人还贵。

还有一种更隐蔽的代价：随手记的人会自己发明格式。同一件事三个人记成三种写法，后面对不上，得先做一轮数据清洗才能用。

退回来要花多少

专人退回全员，最贵的是历史。两百行历史数据要按新方式重填，填的人已经不在这件事上了，得重新找人问，三小时。退成本最低的时间窗是这个数刚开始填的头两周，还没积下多少历史。

全员收成专人，一次三小时，代价是填的人从四十个变成一个，收集覆盖面会立刻塌掉。这一步不是纯成本，得同时评估哪几类信息会因此收不到。

优劣在什么条件下翻转

信息类型会翻转优劣。要靠记忆还原的东西，专人赢，记忆会随时间模糊，字段填的时候能记下来，事后问就记不清了。分散在各处的琐碎事实，全员赢，专人根本不知道那些事发生过。

另一条是责任金额。填错的代价低于一百块，全员随手记更划算，因为追一个人的成本比填错一次还高。填错一次要赔三千块，那就专人。

两条都不该走的情况

三条同时命中，两种填法都别用：这个数三十天以后才用一次、填的人每周都换、填错也没人做任何动作。这三条凑齐，两种填法都在浪费人力，该做的是把这件事从表里删掉。

我自己的判断线很简单：这个数错了会不会有人掏钱。会，就一个人填。不会，就放出去让所有人填，别自己揽。