数据事故分级表：三级三个上报门槛，2 小时内必须说人

有次取数任务连挂三天，任务面板全绿，我们第四天才知道。那三天有两场经营会用的都是空表。最刺痛我的地方不是挂了三天，是第三天有人问「这数怎么跟昨天一样」，没有一个人觉得不对。

事故拖成事故，往往不是级别定错了，是没有人在那个时间点必须开口。我们把上报门槛写成按影响范围分级，24 小时内没向上报过的就当没发生。

三级：影响范围决定门槛

上面三级是事故分级与上报门槛，下面是三种不构成事故的情况

这张表每一行填什么，看第二列命中哪一条。定级看的是「有没有人已经拿这个数做了决定」，不是数据量级。季度销售额少算八万，没人拿它做决定，够不上二级；转化率口径错了，而它当天被写进了给平台的调价申请，那就是二级。

三级只列平台扣款、账号、资金三类，不是因为别的事不重要，是因为这三类错了会直接变成钱和权限的损失，其他事可以用后续修正补回来。

什么情况不构成事故

最后一行的「不合格怎么办」是：报上去也没用。台账里堆了八条不算事故的记录，真出事时翻记录就翻不出重点。台账干净比台账长重要。

谁做、什么时候做、留什么记录

发现人第一时间报，不做自查，判断级别是接收方的活，发现人只负责喊。数据负责人收到后半小时内定级，按该级别时限推进，不允许降级处理。谁报都行，可以是运营可以是开发，但必须落到具体的人名。

留三样：事故记录单（级别、定级人、发现时间、影响范围、处理动作、关闭时间）、涉事报表快照、对外沟通的口径说明。关闭要有条件：根因写在单子上，修完并验证过一次才算关闭。同一原因一个月内两次，级别自动升一级，不重新讨论。

什么时候必须停

四种情况停用：全公司就三个人，三级事故的通知对象和发现人没有区别，分级反而添乱；事故频率高到报告没人看，先关掉日常噪声源，把误报清干净再谈分级；平台刚改规则，口径大面积待定，那段时间一律按「口径调整」记录，不进事故台账；有人因为报事故被追责，这套分级就废了，机制上必须先明确报事故不追责。

台账里连续两次出现「没人发现」

我们最痛的一次是第三天没人开口。发现的成本是喊一声，不发现的成本是三天后开会时才被看见。这句话每个季度都要重写一遍。