报表上线三周，打开次数停在四次

做了一周半的经营看板，上线当天我挺得意。二十三个字段，六个图表，按品类和站点拆了两层。一周后去看后台，打开次数是四次，其中两次是我自己。

那二十三个字段是怎么来的

做之前需求是三句话：想知道每个品类卖得怎么样、哪个站点在涨、利润掉了多少。前两句我都有现成的图，第三句要做利润表。

真正花时间的是第三句。为了把利润摆进去，我把成本、头程、佣金、广告、退货、折扣六项全接上，字段一下子堆到二十三个。堆的时候没有人问过一句：这几个字段放在一起，业务方打开之后要回答什么。

第一周的打开记录

四次里有两次是我自己。业务方那两次，一次是当天在群里点开链接发现加载慢，第二次是找我要另一个数，顺手点了一下。

到第二周我已经不看后台了。第三周有人主动来，提的是删减：能不能把二十三个砍到十个，他们说有几块从来没用过。

那一刻我才反应过来，我这一周半做的是一份自查报告，不是给他们用的工具。分析师习惯把自己看得上的东西放上去，业务方要的是每天要回答的那几个问题，这两个清单从来就不一样。

第三周拆成了两张

上线、闲置、拆表，三周走完

我没按他们说的砍到十个。我拆成两张：一张是每天看的品类和站点趋势，六个字段；另一张是每月查的品类利润，二十来个字段，压成三行加一个明细入口。

拆完之后打开次数上来了，日常那几个运营每天上班第一件事是切品类。利润那张一个月开两三次，有人甚至不知道它在哪，但知道要看的时候找得到。

拆这个动作本身说明了一件事：一张看板可以承担很多事，但只有一件是每天发生的。二十三个字段里，十几个是围绕那一件服务的辅材，服务得越全，主角越看不见。

那些没人点开的字段去哪儿了

拆完之后我回头看那二十三个字段，逐个问了一遍使用情况。有九个是拆到利润表时顺带加上的辅助列，四个是历史遗留，剩下十个才是每天真正被看的。

被砍掉的那九个里，有两个我现在很想加回来，一个是不含税的实收，一个是去掉取消单的净单量。当时觉得可有可无，是因为我不知道它们什么时候会被人需要。

这件事让我改了一个习惯：字段不删，只是不放在首屏。首屏放六个，其余收进二级页面。省下的是每次改版时评审那些字段的争论。

少问一句话能省一周半

现在新看板我先做一件事：找三个会用它的人，各问一句——你早上打开它，第一件事要看到什么。三个人各说一句，写下来的交集通常只有五六个字段，剩下的一律先不加。

这个动作半小时。它挡掉的是我上一轮做的那一周半，加上一整个三周的空窗。这三周里团队每周都在开会对这份表，每周的数据都在用它，只是没有一个人在用它做决定。