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价格与促销位展示规范:三个数对得上才敢写限时

做活动的时候最容易出的错,是页面上的三个数对不上:活动价、划线价、凑单门槛。买家凑到两件发现比单买两件还贵,截图发到社群里,这单就废了。

价格展示促销位规范

做活动的时候最容易出的错,是页面上的三个数对不上:活动价、划线价、凑单门槛。买家凑到两件发现比单买两件还贵,截图发到社群里,这单就废了。

我们算过一笔账,一个链接在活动期每天两百单,一个月六千单。只要有百分之一的买家发现价格算不明白,六十单的口碑损失,换回的钱补不回来。

价格展示这件事,决定的是买家信不信,不是赚多少。

页面上的四个价格位

四个价格展示位与三档展示判定
四个价格展示位与三档展示判定

四个位各管一件事,规则不一样,凑单门槛最容易和凑单价打架

价格位页面上的角色我们的规则不合格怎么办
日常价长期挂着的那个数活动结束当天回到它活动延了要提前改,不能自动回弹
活动价活动期间挂着的数必须低于日常价,差多少自己定没低于日常价就撤活动,别挂
优惠券结算页才减的那一档不写进描述,只在活动说明里提写进描述的券,客服要逐单核
划线价对比用的那个数不能高于日常价高于日常价我们自己就不挂,撤掉

划线价那一栏写的是我们自己的底线。类目之间对划线价怎么算各有各的做法,我们不在这里下判断,只守一条:划线价不高于日常价,触线就撤。

展示前对三个数

要对的数怎么算算不出来怎么办
单买到手价活动价减能自动用的券券叠不上就按活动价
凑单门槛价门槛减掉的那部分除以件数门槛算不清就改成单件满减
活动后价格活动结束当天恢复的日常价恢复不了就说明活动不能上

凑单门槛价这一栏最容易出事。"满 199 减 60"和"两件 39.9"放在一起,买家凑到 199 减 60 之后单件 69.5,比日常两件 79.8 便宜,这没问题。但如果门槛是 199 减 30,单件 84.5,比日常还贵,买家立刻会发现。这种情况我们的处理是先把门槛改掉,改不了就不写凑单。

三档展示判定

情况判定为什么这样定不合格怎么办
三个数对得上可展示买家能自己算出到手价正常上活动
只差一个数,且差得不多改完再展示小误差会被当成价格错误改完重新对一遍再挂
算不明白,或单件比日常贵撤限时表述写不了"限时"就别挂活动价先撤文案,价改好再上
活动结束日到了当天恢复日常价过了期的活动价留着不撤,说不过去恢复动作写进日历,不靠记忆

谁做、什么时候做、留什么记录

运营在活动开始前两天填价格位对照表,财务在活动前一天核一遍单件毛利,客服在活动结束后第二天回看有没有"算不明白"类的工单。对照表存档,活动结束当天追加一行恢复记录。

三档判定这一关由运营做,财务有一票否决权:算出来的单件到手价低于成本,这张表不批。这一关不设申诉,亏本的促销不靠申诉通过。

什么时候这套规范必须停用

四种情况停用。链接走的是固定售价或由平台统一改价的模式,价格不归我们管。链接全年只有一个价,从没上过活动。团队促销由平台活动页统一承接,页面价格位我们不写。价格由外部系统每天自动同步,页面不落具体数字,那就没有需要自洽的三个数。

价格展示的标准是买家能不能自己算清楚

我们不需要买家理解定价策略,只需要他自己算完发现没被骗。三个数对得上,这件事就成立。

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