承接力不是感觉，是四个能打分的维度

「这页承接不住流量」是一句能说会道、但没法行动的话。我把它拆成四个维度，每个维度都能打出 0 到 3 分，加起来 12 分。12 分里丢了几分，就知道下一周该动哪个位置。

四个维度

四个维度各管一段，从看懂到敢下单

看懂（4 秒内）。 缩略图 + 标题 + 第一张图，能不能拼出「这是给谁的什么东西」。这一维度最低分的情况是主图漂亮但看不出品类，最高分的情况是缩略图里就能认出使用场景。

信不信（往下滚之前）。 第一条五点有没有给出可信的具体信息——数字、参照物、测试条件。这一维度差是最常见的，差在「加厚」「稳固」「高品质」这类没有主体的词上。

会不会用（看完整页）。 有没有解决「买回去第一小时做什么」。开箱、装配、清洁、连接，都在这一维度。耐用品这一维度掉分最多，掉分直接变成退货。

敢不敢买（加购按钮上方）。 价格与 Buy Box、配送时效、评价数量与分数、变体选择是否清楚。这一维度基本不由文案决定，但它压着前面三个维度的收益。

为什么总分比单项更有用

单看一个维度容易钻牛角尖。我见过团队把「信不信」从 1 分提到 3 分，一个月转化涨了 0.6 个点，然后停在那里，觉得页面没问题了。后来做完整打分，「敢不敢买」只有 1 分——变体的三张主图全是同一个角度的同色产品，买家选不出来。加购率有量，加购之后流失得多。

承接力是一个链条，前一环弱的时候，后面几环的投入回报很低。这是我打完四维分之后最大的体会：找到最短的那一环，而不是最好改的那一环。

同样的改动量，放在链条的最短板和放在已经够用的那一环上，收益差一个量级。所以顺序永远是先补最短的那一环。

打分怎么做才不流于形式

三条约束。第一，五个人独立打，不讨论，取中位数。第二，只打自己负责的 ASIN，不打竞品——竞品页面你看不到五点全文和后台。第三，每两周打一次，记在一个固定位置的表里，只有这样才看得出趋势。

我给自己加了一条：打分之后写一句「这一维我为什么给这个分」，写不出来就打 1 分。这个约束把「凭感觉给 2 分」的情况基本消掉了。

分低的时候先做什么

四维总分 6 分以下（也就是平均每维 1.5 分），我会先做一次便宜的修：主图角度加一条五点。这类改动当天能做完，不需要等生产排期。

总分上去了但某一维还是 1 分，那一维就是下一阶段的全部工作量，无论其他维度多好。

承接力这个词我不再用了。现在说的是这四个分数，1 分的部分在哪儿写着。

分数怎么落到人头上

四个维度分属四个岗位：看懂归设计，信不信归文案，会不会用归产品文档，敢不敢买归运营。四个维度里有一个是 1 分，那一维的负责人下一个周期的工作量就是全部工作量，其他三维本月不再新增改动。

这条规矩的作用是防止团队把力气花在已经有 3 分的维度上。人天然会修自己看得见的问题，看得见的问题往往也是最容易修的那类。四维打分的作用是把注意力挪到看不见的那一维上。

一个不能省的问法

打分的时候多问一句：如果我是第一次看到这个页面，我下一步会做什么。这句话问出来，1 分和 2 分的区别基本就清楚了——想不出下一步动作的地方就是 1 分。