跨境知识库Listing增长

一个 Listing 铺七个站点,文案不能一份复制七遍

同一份文案铺满七个站点,是最省事也是最贵的做法。省下的是翻译时间,花出去的是每个站点都差一点的那部分转化。差得不多,但七个站点加起来是一笔不小的数。

·

[多站点本地化文案调整]

同一份文案铺满七个站点,是最省事也是最贵的做法。省下的是翻译时间,花出去的是每个站点都差一点的那部分转化。差得不多,但七个站点加起来是一笔不小的数。

复制会丢掉什么

丢掉的是三样东西:词、单位、场景。词和单位还能靠翻译软件解决大半,场景解决不了。

同一产品在多站点的三处表达差异
同一产品在多站点的三处表达差异

同一个产品,跨站点的三处差异

词。 一个品类在不同站点的搜索习惯不一样。跨境移花宫那组实证里,同一个问题在不同站点被拆成三条几乎不重叠的搜索路径——用户搜的是他要解决的问题,不是产品的标准名称。所以同一份文案在美站能被搜到、在德站可能一个词都匹配不上,这不是翻译问题,是选词问题。

单位。 尺寸用英寸还是厘米,各站习惯不同。我把同一个晾衣架的主图尺寸标注做了两版,美版标英寸、德版标厘米,页面停留时长和退货咨询一起降了一截。德站的买家看到 180 厘米是要在脑子里换算的,换算这一步流失的人不少。

场景。 收纳场景在美国是车库和储藏间,在德国是阳台和 Keller,在日本是和室与玄关。文案和场景图都跟着改,改的是「谁在什么地方用它」,不是「产品有几种用法」。

站点类型选词依据单位与规格场景落点
美/加/墨平台搜索词报告的实际词英寸为主,双标车库、储藏、开放式
英/德/法同类目德国站竞品的标题结构厘米为主,双标阳台、Keller、紧凑户型
日/澳日站用片假名习惯词厘米,JIS 规格和室、玄关、小户型

本地化不等于重写

我给本地化划了三级,投入产出差别很大。

一级,字段级。 单位换算、日期格式、温度、货币。这一级一小时能做完,几乎没有风险,可以全量铺。

二级,选词级。 按各站点的搜索词报告重排标题与五点的用词。两天到一个站点,做完当天可以观察。这一级收益最大,我一般只做这一级和第三级。

三级,场景级。 重拍或重做场景图与 A+ 的场景模块。这一级要等排期,成本最高,我一般只给主推的三个站点做,其余站点沿用。

铺之前先做一次分站体检

不需要逐站重写,先做一次横向比对。我用一张表,左边列五点每条的承诺,右边列七个站点的当前文案,一次看下来,三处以上不一致的站点进三级,一致的进一级。

我上一次做这个,只有一个站点需要三级,结果那一站的贡献占整个欧洲区的一半。剩下的五个站点做了一级加二级,两周改完,没占摄影排期。

一个反面经验

我见过把七个站点的文案全部交给同一个译者重写的项目,语法没问题,转化全跌。原因很简单——译者按句子结构对齐,人的阅读结构被打散了,每一句都更长、更绕。买家在手机上的耐心是按断句算的。

本地化的对象是「买家在这个站点怎么理解这个东西」,不是「这句话在这个站点怎么说」。这两件事经常不一样,一不一样的地方就是不该交给翻译的部分。

单位这件事我可以再讲细一点

同一个尺寸写 180 厘米还是 71 英寸,两种写法背后的判断不同。前者是给需要买货架的人看的,后者是给家里量过柜子的人看的,这两种人在不同站点的占比不一样。

我的做法是主单位跟着站点走,辅单位放次要位置:美版 71 in (180 cm),德版 180 cm (71 in)。主次放反了,读的人要多跳一次,注意力就断了。

我不做的事

不做整段重写——那是上一代的做法,现在的买家搜索习惯和语料都变了。不做逐字校对——审校抓的是错字,抓不了「这句话在当地根本没人这么说」。不做一站一稿手工打磨——七个站点手工打磨,三个月后全部漂回原样。

差异点列出来一次性定死,之后交给流程。流程化的地方不值得花时间。

← 返回Listing增长板块