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AI 上线半年,团队更忙了,判断没变准

有个团队 AI 用了半年,周报里的产出数字全线翻番:报告从每周三份到九份,文案从两天出稿到两小时,分析的 ASIN 从十个到四十个。年底回头看,选中的品还是那些…

团队效率假象产出度量

有个团队 AI 用了半年,周报里的产出数字全线翻番:报告从每周三份到九份,文案从两天出稿到两小时,分析的 ASIN 从十个到四十个。年底回头看,选中的品还是那些,砍掉的品也还是拍脑袋砍的。

三个数全涨了,判断一点没变准。

三个假象

三个涨上去的数与三个该换的指标
三个涨上去的数与三个该换的指标

三个涨上去的数,与三个该换的指标

涨上去的数实际含义该换成的指标
产出量生成成本降了被采纳进决策的比例
速度打字和排版快了从出稿到上线的时间
覆盖面批量处理的门槛低了覆盖之后动作数有没有变

假象一:产出量

报告变多只说明生成成本降了。生成成本降为零的时候,产出量会趋近无穷,而决策的容量是固定的——一周能做的决策就那么几个。

真正该看的是采纳率:这个月生成的十份报告里,有几份的结论进了执行清单。低于三成,说明产出是过剩的,过剩的部分只是在占用阅读时间。

采纳率还有个副作用值得注意。产出变多之后,读报告的人会开始挑软的读——先读短的、先读结论清晰的。真正需要花时间啃的那份,往往一直排在后面,最后过期。产出过剩会改变阅读顺序,这件事没人会告诉你。

假象二:速度

出稿从两天到两小时,这个提升是真的,但它不一定落在你要的地方。

我更关心从出稿到上线过了多久。如果答案是两周,那两小时的出稿速度毫无意义,卡点根本不在写这一环。速度指标必须贴在整条链路上看,单看一段只会让你在错误的地方继续加码。

我们实测过一次:文案出稿从两天压到两小时之后,从出稿到上线的时间一点没变,还是十一天。卡在审、卡在拍图、卡在排期。提速那部分省下来的两小时,落在整条十一天的链路里是看不见的。

假象三:覆盖面

分析的 ASIN 从十个到四十个,听起来是三倍投入。但如果三十个新增的分析做完之后没有任何动作,那这个覆盖只是把存货翻出来看了一遍。

覆盖的价值取决于覆盖之后能不能触发动作。触发不了,说明要么选的这三十个本来就不该分析,要么分析完没有人有权做决定。

第二种情况比第一种多。分析做完了,结论是「这个品该清仓」,然后发现清仓要动采购、要动财务、要动仓库,没有人拍得了板。覆盖面扩上去,只会让这种无处安放的结论变得更多。

换成三个能验证的数

采纳率、从出稿到上线的天数、分析后触发的动作数。这三个数都不好看,而且很难涨。

它们的共同点是都指向下游,涨一点都要有人真的动了手。产出量、速度、覆盖面全部指向上游,指向自己,所以它们涨起来毫不费力。

把这三个数换成那三个数,团队周报会难看一阵子。难看是对的,因为之前那三个数从来没告诉你任何你不知道的事。

我自己的检查方式

每季度问团队一个问题:过去三个月,有没有哪个决定,是因为 AI 给了你一个新信息才做出来的。

答得出来,说明 AI 进了判断链。答不出来,说明它只进了生产链,你只是多了一批没人读的材料。

这个问题不需要精确答案,凭印象答就行。印象里都没有,那就是真的没有。

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