接手一个别人留下的广告账户,三十天清理完留下三个
八月初接手一个运营离职留下的账户,八个广告活动,日均六单。我用了三十天,最后留下三个,日均十九单。剩下五个砍掉的依据不是表现差,是算不出出价上限。
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八月初接手一个运营离职留下的账户,八个广告活动,日均六单。我用了三十天,最后留下三个,日均十九单。剩下五个砍掉的依据不是表现差,是算不出出价上限。
接手第一天看到的东西
账户里有八个活动,运行状态全开。预算加起来日均 200,实际只花了 90,剩下的在撞顶的时间之外躺着。
我花了两个小时逐个看,看到的东西分三类:三个活动的词根清楚,一个大词组三个精准,都能算得出上限;三个活动的出价高出上限一倍以上;还有两个活动的日志是空的,查不到谁改的预算。
那天下午我做的第一件事不是关活动,是把所有日预算改成 10。不是停,是先把刹车踩住。
第一个星期:只做算账,不做决定
这一周我把八个活动的账全算了一遍,每个填五列:核心词根、AOV、CVR、出价上限、当前出价。
算完有三个当场判死:出价是上限的两倍多,词根跟保留组完全重叠。它们在给自己抬价,这部分溢价就是亏的原因。
剩下两个留到第二周,因为日志是空的,我不知道出价是什么时候、为什么被改上去的。
第二周:处理重叠
三个判死的两天处理完。动作是先搬词再关组,跟我做结构整理那次同一条顺序。
搬词花的时间比预想的多。原组里有三十七个词,其中十二个跟保留组重叠,搬的时候要逐个过一遍哪些重复、哪些是新的。第七天上完线,曝光掉了一成半,第二天回来。
那两个日志为空的,第二周把它们的出价和保留组对齐,保留原来的水平不动,跑一周看数据。这两个活动后来证明是对的,其中一个成了这个账户的主力。
第三周:加出价上限
第三个星期给保留的三个组定上限。AOV 26、CVR 取近九十天中位数 8.5%、目标 ACOS 30%,上限落在 0.66。
三个组的出价分别是 0.71、0.68 和 0.55,只有第三个在上限里。前两个压到 0.66,第四天 CPC 往下走,第六天 ACOS 从 34% 降到 29%。
三个组都压完之后,日均订单从六单到十九单。
八个活动只留下三个,日均订单从六单回到十九单
| 分类 | 数量 | 处理 | 依据 |
|---|---|---|---|
| 词根清楚、出价算得出上限 | 3 | 保留并压到上限 | 算得清 |
| 出价高于上限一倍以上 | 3 | 砍掉,词并入保留组 | 溢价来源 |
| 日志空白、改动不可追溯 | 2 | 保留,出价对齐观察一周 | 待验证 |
那些砍掉的其实不差
这里我想说清一件事。砍掉的那三个活动,日均订单加起来有四单,占原来的三分之二。它们不是不出单,是出的单按公式算不出来。
一个组跑在 28% 的 ACOS 上,目标 ACOS 是 30%,看起来是赚的。但它的出价是上限的两倍,而出价上限这个数是在 AOV、CVR、目标 ACOS 三项都站得住的前提下算的。出价两倍意味着这一组已经在模型外面了,我没法用它做任何一个决策——不能加预算因为不知道加多少,不能降价因为不知道降多少。
留着这些组,等于每天要重新确认一遍「这个组到底赚不赚」,而我确认不出来。
交接的三个动作
这次之后我把账户交接定成三个动作,写进文档:接手当天先把所有日预算压到 10;第一周只算账不改任何东西,第二周开始动;每个活动必须有日志,日志里三列——时间、改前改后的值、当时的 ACOS。
第三条最不起眼,最有用。这次那两个日志空白组,我各花了半天反推它们的出价怎么来的。反推出来一个是从 0.42 逐步涨到 0.79 的,另一个是一次性从 0.55 跳到 0.88 的,后者是谁改的已经查不到了。
改不出名字的动作,等于没有发生过的动作。
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