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子账号权限不是给不给,是谁能触发高风险动作

给新人开子账号,大部分人的做法是照着一个现成的角色复制一份,能进哪个模块就勾哪个模块。这个做法的问题在于,模块是一个容器,里面装的动作风险差得很远。

账号权限操作留痕团队分工账户安全

给新人开子账号,大部分人的做法是照着一个现成的角色复制一份,能进哪个模块就勾哪个模块。这个做法的问题在于,模块是一个容器,里面装的动作风险差得很远。

同一个 Listing 模块里,改一个错别字和批量替换属性字段,是两种量级的动作。勾了模块,等于两种都给了。

权限按动作分三档

我现在不给模块,给三档动作。

账号权限按动作风险分三档
账号权限按动作风险分三档

同一个模块里,单人可执行、双人复核、禁止下放可以并存

单人可执行,指的是做了就做了,事后留痕即可,比如文案与图片改动。双人复核,指的是提交前要第二个人确认,比如大促前的批量改动、超过一定金额的退款豁免。禁止下放,指的是无论谁都不能在子账号上做,比如账户资料变更、申诉与违规回复。

三档的划分依据不是重要程度,是不可逆程度。能撤回的放第一档,撤不回但影响可控的放第二档,撤不回且牵连账户主体的放第三档。

三个反模式

我把见过的权限配置问题归成三类,每一类都很常见。

反模式具体表现后果
按人给权限谁要就给谁开了全模块离职后无法判断他做过什么
按职级给权限主管一人拿全部一个人出错没有第二道关
给了就不管岗位变了权限不变半年后权限表与事实不符

第一个最普遍。权限是一次性动作,人是流动的。给的时候没记录,人走了没回收,两年后权限表上有十几个不知道是谁的账号。

第二个看着是效率问题,实际是风险集中。一个人拿全部权限,等于把所有不可逆动作放在一个人的判断上,而人赶时间时判断会下降。

第三个最隐蔽。有人从广告岗转到运营岗,广告权限没收,运营权限加上了。半年后他自己都不记得能改什么。

权限变更也要留痕

多数团队给权限变更留的记录是"某年某月给某人开了某权限"。这条记录没有用,因为它回答不了两年后的问题:为什么开,谁批的,现在还需要吗。

我要求权限变更记录写四列。改了什么权限,谁申请的,谁批的,预计什么时间回收。

第四列是关键。临时权限一定要有回收日期,没有回收日期的临时权限就是永久权限。我把临时权限的默认期限设成十四天,到期进复核清单,要延长的重新申请。

第三档为什么必须死守

第三档的动作有一个共同点:它们改的是账户本身,不是账户里的货。改动的结果会留在账户历史上,下一次审核、下一次争议都会看到。

这一类动作我不放给任何子账号,也不因为"这次赶时间"就破例。破例一次,第二次就有理由,第三次它就变成常态,而常态是最难收回的东西。

一个判断

权限管理的目的不是防人,是让每一次不可逆动作都能找到人。

这两句话的差别很大。防人的思路是把权限收得越紧越好,结果是所有人都来找你要权限,你成了瓶颈,最后大家用一个共用的高权限账号干活,风险反而更大。

找得到人的思路是,动作可以分散,但每个不可逆动作必须挂在一个人名下,并且有第二个人在场。按这个思路,权限可以给得宽,只要档位清楚、变更有记录。

我自己的做法是能放的都放,只有第三档死守,第三档每一次操作必须两个人同时在线。团队跑得动,出事也知道该找谁。

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